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乐山市文化广播电视和旅游局发布国庆文明旅游

  为庆祝新中国成立70周年营造良好环境和节日氛围,树立文明旅游新风尚,确保广大游客度过一个欢乐祥和的国庆假期,乐山市文化广播电视和旅游局向广大市民游客推送文明旅游安全出行提示:

  一、在选择产品时:游客要根据自身年龄身体情况选择合适的旅游产品,要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游要擦亮眼睛,选择“靠谱”、有资质、讲诚信和信用度高的旅行社,认真签订旅游合同,详细阅读合同条款,仔细了解旅游行程安排,付款时要求旅行社出具正规票据,同时要警惕旅行社以免费赠送旅游为噱头销售“保健”产品(服务),并组织消费者进行旅游活动的行为,审慎选择旅游促销产品,避免陷入商家的广告“噱头”中。

  二、在旅途安全上:要注意乘车(船)安全、饮食安全、住宿安全等,注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件,慎重选择高风险旅游项目,时刻以安全为先、量力而行。出境游要关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息,做好应急防范准备;听从导游(领队)的游览安全提示,如遇突发状况,服从现场指挥,及时拨打当地急救和应急电话。

  三、在旅行途中:游客需理性消费,购买商品时需三思而后行,尽量做到货比三家,务必看清商品的价格、质量、产地;务必索要发票等购物凭据,以备退换货时使用。若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷,游客需坚持理性诉求,依法合理维权。

  四、争做文明游客:游客出游时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》,拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要讲礼仪、重举止,遵守景区规章制度、尊重当地风俗习惯和宗教传统,爱护旅游资源、保护自然环境,不在景区内乱涂抹、乱刻画、乱攀爬,用文明行为为自己、为乐山树立良好形象,作好“文明乐山”的“代言人”。

  五、依法妥善处理纠纷:游客在旅游途中遇到困难,可以向随团导游(领队)、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时,可拨打“12308”外交部客服电话向当地使领馆求助。国内旅游时,可拨打全国旅游服务热线”咨询和投诉。乐山本地市民游客出行可以拨打“12345”市政府热线进行旅游咨询和投诉。发生纠纷时, 旅游者应冷静应对,及时与导游、领队和组团社进行沟通,理性合理维权,通过协商采取积极补救措施处理,不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾;协商不成或一时无法解决的,注意留存、保管好相关证据材料,待安全返程后向相关行政管理部门反映。

  营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务,请遵守以下公约:

  2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。

  3、保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。

  4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

  5、爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。

  6、尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。

  7、讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗线、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。

  为帮助和促进广大游客安全出游、文明出游、快乐出游,确保人民群众度过一个欢乐祥和的国庆假期,四川省文化和旅游厅在9月23日发出了六条温馨提示:

  一、统一思想,提高认识、加强领导,认真部署,抓好落实。认真梳理排查安全隐患,落实专人,整改到位,确保旅游产品优质安全。安全工作再怎么讲都不为过、安全工作再怎么做都不会多。不留空白、不留盲区,防风险、保平安、迎大庆。

  坚决不用无资质导游、不租无资质旅游车辆、不进品质无保障购物店、不与无资质旅行社签订业务合同。严格履行旅行社企业法定义务,自觉维护游客合法权益,不以欺诈牟利,不取不义之财。

  坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或变相强迫消费等违法行为。重守合同、依法自律。规范合法经营,倡导文明旅游,努力净化旅游消费环境,提升旅游服务品质,为游客提供优质、贴心、安全、信得过的旅游产品和服务,树立旅游经营者和从业者的良好口碑,塑造优良品牌。